Shipping

EN 🇬🇧

When it will process my request?

We are not the web with the fastest sendings of the world. But we put all our obstinacy in the best possible attention and guarantee that the customer can have the greater quality of our products to the best possible price. The requests have an average of some 15 business days, which does not means that there are exceptions. From KneePerformance want to leave clear that anytime can contact via email with our team to know the state of his request for his greater tranquility.

All the requests are processed and sent from our warehouse. Please, consider an additional time so that your request was processed during holidays, season of discounts and/or committed global situations (pandemic covid19).

We process from Monday to Friday. The requests processed inside 3-5 business days from the date of request and will send the next day after the day that the request process . After 8h of the request, it no longer will be able to cancel and to give back it will have to expect to his delivery.

If it needs to change the information of delivery contact us the before possible. Once it process the request, can not done any change.

Consider that we do not send the weekends.

How long it will take to receive my request?

Once your request is done, expect 3-5 business days to process his requests. After the process, the delivery will take between 7 and 20 business days, according to his location.

Please, consider that the company of transport does not do sendings on the weekends neither festive. If your request has been processed a Friday after the 12am is very likely that do not send until the following Monday.

 

ESP 🇪🇸

¿Cuándo se procesará mi pedido?

No somos la web con los envíos más rápidos del mundo. Pero ponemos todo nuestro empeño en que pueda tener la mejor atención posible y garantizar que el cliente pueda disponer de la mayor calidad de nuestros productos al mejor precio posible. Los pedidos tienen un promedio de unos 15 días hábiles, la cual cosa no quiere decir que haya excepciones. Desde KneePerformance queremos dejar claro que en cualquier momento puede contactar vía e-mail con nuestro equipo para conocer el estado de su pedido para su mayor tranquilidad.

Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante vacaciones, temporada de rebajas y/o situaciones globales comprometidas (pandemia covid19).

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesaran dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha de pedido y se enviarán al día siguiente después del día que el pedido se procese. Tras pasar de 8h de la realización de su pedido ya no se podrá cancelar y para devolverlo tendrá que esperar a su entrega.

Si necesita cambiar la información de entrega contáctenos lo antes posible. Una vez se procese el pedido, no podemos realizar ningún cambio.

Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez realizado su pedido espere 3-5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después del proceso, la entrega demorará entre 7 y 20 días hábiles, según su ubicación.

Por favor, ten en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana ni festivos. Si tu pedido ha sido procesado un viernes después de las 12am es muy probable que no se envíe hasta el siguiente lunes.

 

Pérdida del pedido

En el caso que la entrega del pedido se demore más de 65 días, su pedido puede considerarse como pedido no entregado, en éste caso, KneePerformance.es se hace cargo y se le devolverá íntegramente el reembolso del producto, no olvide contactar con nosotros.